Contrato de servicios

1. Quién presta el servicio

El servicio de reservas de salas «Espacio Integral Bilbao» es prestado por María Luz Churruca Apalategui, con NIF 16076930E y domicilio en Colón de Larreategui nº 26, 5º D, 48009 Bilbao (Bizkaia) (en adelante, «Espacio Integral»). Contacto: info@espaciointegralbilbao.com · 623 165 674.

2. Objeto

Este contrato de servicios regula el uso de la aplicación de reservas y de las salas del coworking para terapeutas de Espacio Integral. Al crear una cuenta, leer este contrato, marcar la casilla de aceptación y firmar, confirmas que has leído y aceptas este contrato de servicios y la política de privacidad.

3. Tu cuenta

• Para reservar necesitas una cuenta con datos veraces (nombre y apellidos, correo, teléfono, NIF/DNI y dirección fiscal, necesarios para la facturación).
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de tu código de acceso a las salas. No los compartas.
• El servicio está pensado para uso profesional de terapia individual o de pareja. Para grupos, mensualidades o taquillas, contacta con el centro.

4. Reservas y monedero de tiempo

• Horario de las salas: 07:45 a 21:15 (la última reserva termina, como máximo, a las 21:15). Las reservas se hacen por minutos, con una duración mínima de 80 minutos (la sesión de referencia), y se alargan en tramos de 5 minutos.
• Puedes pagar cada sesión suelta al reservar, o cargar un bono («monedero de tiempo») que descuenta los minutos reales de cada reserva. Los bonos caducan a los 30 días de la compra y se consume antes el que caduque primero.
• Los bloques (mañana, tarde, día entero) son productos de precio cerrado que no descuentan del monedero.
• Calcula tu sesión incluyendo el tiempo de recoger y dejar la sala en perfecto estado, tal y como la encontraste. El último minuto de tu reserva es el inicio de la siguiente persona; reserva con margen. Los retrasos reiterados pueden conllevar una penalización.

5. Cancelaciones

La antelación mínima para tener derecho a devolución depende del producto: sesión suelta y bono, 24 horas; mañana y tarde, 48 horas; día entero, 72 horas. Con esa antelación o más, se devuelve todo (el bono vuelve al monedero; la sesión suelta se abona como saldo durante 30 días; los bloques se convierten en un vale por su importe durante 30 días). Con menos antelación, no hay devolución. Los importes no se devuelven nunca en dinero: cuando procede una devolución, el tiempo o el saldo se reintegra al monedero para usarlo en futuras reservas.

Además, sin necesidad de cancelar puedes editar tu reserva: moverla a otro hueco libre del mismo día, incluso a otra sala, o ampliarla antes o después si la sala está libre, sin perder tiempo ni saldo.

6. Código de acceso a las salas

• El código de acceso a las salas se entrega tras la primera reserva. Solicítalo por WhatsApp con al menos 24 horas de antelación, ya que su preparación no es inmediata.
• Por seguridad, la primera reserva de una persona sin código asignado debe hacerse con un mínimo de 24 horas de antelación.
• El código es personal e intransferible. Su uso indebido puede suponer la suspensión de la cuenta.

7. Uso de las salas

• Usa la sala únicamente durante tu franja reservada y respeta el turno de las demás personas.
• Deja la sala en perfecto uso, limpia y ordenada. Si por lo que sea necesitas material de limpieza, lo tienes a tu disposición en la sala de las taquillas. Comunica cualquier incidencia o desperfecto al centro.
• Por respeto al resto de usuarios (puede haber sesiones en curso en paralelo), no está permitido el uso de velas, inciensos ni otros productos que desprendan humo u olores intensos, ni reproducir música o sonidos a un volumen que pueda molestar en las salas vecinas.
• No están permitidas actividades ilícitas ni contrarias a la convivencia del espacio.

8. Pagos y facturación

Los precios se muestran en la app e incluyen IVA cuando así se indica. Las facturas las emite Espacio Integral y quedan a disposición de cada cliente en su perfil, en «Mis facturas». Es imprescindible que los datos fiscales de tu cuenta sean correctos.

9. Responsabilidad

Espacio Integral pone a disposición las salas y la herramienta de reservas, pero no es responsable del ejercicio profesional de cada terapeuta ni de sus relaciones con sus pacientes. La app puede sufrir interrupciones puntuales por mantenimiento o causas técnicas.

10. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por la política de privacidad, que forma parte de este contrato.

11. Cambios y legislación aplicable

Espacio Integral podrá actualizar este contrato; los cambios relevantes se comunicarán a través de la app. Este contrato se rige por la legislación española.